Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato o non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche lo scontrino o la prova d'acquisto. 

Per avviare un reso puoi contattarci tramite support@fluofree.com prima di spedire il prodotto. Indirizzo per i resi: Hoogstraat 92, Tegelen, 5931GD. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

 

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Così possiamo valutare il problema e risolverlo per te.

Purtroppo gli articoli in saldo e i buoni regalo non possono essere resi.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è rendere l'articolo che hai e acquistare separatamente quello nuovo una volta che il reso è stato accettato.

Periodo di recesso legale di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o rendere il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare il motivo. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche uno scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, te ne daremo notifica e ti faremo sapere anche se il reso è stato approvato. In caso di approvazione verrai rimborsato automaticamente entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Contattaci tramite support@fluofree.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso.