Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que, tras recibir tu artículo, tienes 14 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@fluofree.com antes de enviar el producto por correo. Dirección de devolución: Hoogstraat 92, Tegelen, 5931GD. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

 

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso o está dañado, o si has recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo para ti.

Lamentablemente, los artículos en rebajas y las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Plazo legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin llevar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás un recibo o el comprobante de compra.

Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te lo notificaremos y también te indicaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en un plazo de diez días hábiles a través del método de pago original. Ten en cuenta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros a través de support@fluofree.com si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución.